Über uns

Was DaheimTV ist

Bei uns gibt es genau ein Abo, DaheimTV 4K. Darin stecken +55.000 Live-Sender und +220.000 Filme und Serien, die regelmäßig aktualisiert werden. Das Bild reicht bis 4K, einige Inhalte haben Ton in Dolby Atmos, und geordnet ist das Angebot in sechs Kategorien: Sport, Filme, Serien, Unterhaltung, Nachrichten und Kinder.

Neben deutschen Sendern enthält das Paket Programme für viele Sprachgemeinschaften, darunter Türkisch, Rumänisch, Albanisch, Polnisch, Russisch und die Sprachen des Balkans, also Bosnisch, Kroatisch und Serbisch. Verpasste Sendungen holen Sie per Replay bis zu 14 Tage später nach, auf allen Sendern. Namen einzelner Sender nennen wir auf dieser Website bewusst nicht; was im Paket steckt, zeigt Ihnen der kostenlose Test.

Schauen können Sie auf Smart TVs von Samsung, LG und anderen Herstellern, auf Android TV und Google TV, dem Fire TV Stick, Apple TV, iPhone und iPad, Android-Smartphones, PC und Mac sowie auf MAG-Boxen und Enigma2-Receivern. Sie brauchen dafür eine Internetverbindung und eine Player-App, in die Sie Ihre Zugangsdaten eintragen.

So funktioniert der Dienst

Vom ersten Kontakt bis zur Verlängerung läuft alles in wenigen, gleichbleibenden Schritten:

1. Testen: Sie probieren den Dienst 24 Stunden kostenlos aus, ohne Bankkarte. Das Formular fragt nach Ihrem Vornamen, einer E-Mail-Adresse und einer Handynummer, der Login-Link kommt per E-Mail, und jede Person kann einmal testen. Der Test läuft auf demselben Dienst wie das Abo.
2. Bestellen: Sie wählen eine Laufzeit von 1, 3, 6, 12 oder 24 Monaten; für 3, 6 und 12 Monate auch 2 bis 5 Bildschirme. Ihre Bestellnummer beginnt mit „DHT-“.
3. Bezahlen: per PayPal oder Banküberweisung. Die Schritte dazu zeigt die Zahlungsseite nach der Bestellung.
4. Zugangsdaten erhalten: Sobald Ihre Zahlung geprüft ist, erscheinen Zugangsdaten und Installationsanleitung 5 bis 15 Minuten später in Mein Konto unter „Meine Zugänge“.
5. Verlängern: Am Ende der Laufzeit verlängern Sie selbst in Mein Konto. Die Verlängerung ist spätestens 5 Minuten nach der Zahlung aktiv.

Bei Laufzeiten ab 12 Monaten übernehmen wir zusätzlich die Aktivierung von IBO Player oder Hot Player, kostenlos und auf Lebenszeit. Schicken Sie dem Support in Mein Konto dazu die MAC-Adresse oder den Geräteschlüssel, den die App auf Ihrem Bildschirm anzeigt.

Unsere Zusagen

Was wir zusagen, ist bewusst überschaubar, damit Sie es jederzeit nachprüfen können:

• Keine automatische Verlängerung: Ihr Abo endet mit der gebuchten Laufzeit. Ohne Ihr Zutun wird nichts verlängert und nichts abgebucht, eine Kündigung ist deshalb nie nötig.
• Dieselben Zugangsdaten: Wenn Sie verlängern, bleiben Benutzername, Passwort und Links gleich, und die neue Zeit wird angehängt. Verlängern Sie vor dem Enddatum, zählt sie ab diesem Datum; auch nach dem Enddatum funktionieren Ihre gewohnten Daten wieder, sobald Sie verlängert haben.
• 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
• Klare Preise: Jeder Preis ist ein Gesamtpreis in Euro für die ganze Laufzeit.
• Ein fester Weg zum Support: über Mein Konto, vor und nach dem Kauf.

So erreichen Sie uns

Sie erreichen uns ausschließlich über Mein Konto. Dort stellen Sie Ihre Frage an den Support, auch wenn Sie noch nichts bestellt oder getestet haben: Sie melden sich in Mein Konto an und schreiben uns von dort. Eine Telefon-Hotline, eine Support-Adresse per E-Mail oder eine Kontaktseite gibt es nicht, alle Anfragen laufen über diesen einen Weg.

In Mein Konto sehen Sie außerdem, ob gerade eine Störung bekannt ist, und Sie finden dort den EPG-Link für den Programmführer. Geht es um eine Zahlung, nennen Sie in Ihrer Nachricht am besten gleich die Bestellnummer mit „DHT-“ am Anfang.